• Livrare si retur

    * Livrarea produselor


    Livrarea produselor se face în orice localitate din România. Costul de livrare este de 19,99 lei (TVA inclus). Pentru comenzile ce depășesc valoarea de 250 lei, transportul este gratuit.

    Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și de programul firmei de curierat.


    * Returnarea produselor


    Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia de retur.


    * Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, pe cât posibil în ambalajul original. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

    * Costul de livrare al returului este suportat de cumpărător.

    * Dacă produsul este deteriorat la primire, prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde cu produsul comandat, costul de livrare pentru retur/schimb este suportat integral de SDX Market.


    * Cum se face returul?


    Pentru efectuarea returului, te rugăm să completezi **Formularul de Returnare** disponibil în partea de jos a site-ului nostru. 


    Rambursarea sumelor plătite (inclusiv costul inițial de livrare standard, dacă este cazul) se efectuează în contul bancar indicat de tine în formular, în termen de **maximum 14 zile calendaristice** de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere din contract. Putem amâna rambursarea până la data primirii produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi conform căreia ați trimis produsele înapoi.


    ### Reclamații și Soluționarea Litigiilor


    Orice reclamație sau problemă privind produsul sau comanda efectuată pe site-ul sdxmarket.ro poate fi comunicată la adresa de e-mail: office@sdxmarket.ro.


    Dacă o problemă nu a putut fi rezolvată pe cale amiabilă, ai la dispoziție următoarele, conform legislației în vigoare:

    - Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): [Link SOL](https://ec.europa.eu/consumers/odr)

    - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): [Site ANPC](https://anpc.ro/)